如何设置FeedbackFive?

只需五个简单的步骤即可开始使用FeedbackFive。

  1. 连接到亚马逊MWS (如果您在注册时未执行此操作)
  2. 选择您的模板(Templates)
  3. 开启您的邮件活动(Campaigns)
  4. 监视ASIN的产品评论
  5. 监视卖家反馈

第1步:连接到亚马逊MWS

必须将FeedbackFive连接到您的卖家中心帐户,才能导入订单信息并发送消息。

要连接:

  1. 在顶部导航中,转到 Store Settings > Amazon MWS
  2. 单击标记按钮,将FeedbackFive连接到卖家中心。

Connecting to Amazon MWS in FeedbackFive

有关更多详细说明,请参阅如何将FeedbackFive连接到Amazon MWS?

第2步:选择您的模板

我们建议从亚马逊官方反馈和评论请求模板开始。该模板触发亚马逊将卖家反馈和产品评论请求直接发送给您的买家(与单击卖家中心中的Request a Review按钮相同)。该消息100%符合亚马逊的准则,并自动翻译成买家的首选语言,并已验证可以取得巨大的效果

要发送亚马逊反馈和评论请求:

  1. 点击Emails > Campaigns
  2. 查找带有官方亚马逊模板的“Feedback and Review Request”campaign。

Circle around the Amazon feedback and review request template option in FeedbackFive
该模板无法编辑。如果您希望通过买家消息发送自定义消息,则可以在FeedbackFive中创建一个自定义邮件模板。请参阅我们的亚马逊政策合规性检查表,以确保您创建的模板符合亚马逊的准则。

第3步:开启活动(Campaigns)

FeedbackFive中的活动是触发模板自动发送出去的规则集。每个活动每订单发送一次。

要开始发送:

在Campaigns页面上,点击“Inactive”按钮,将开关切换为“Active”。这将开启您的campaign,以开始发送请求至所有符合的订单。

Arrow pointing to the active status button for campaigns in FeedbackFive

要自定义您的邮件时间安排等,您可以点击campaign的标题并修改campaign规则

注意:每个订单,亚马逊不允许有多个反馈或产品评论的请求。您可以开启任何一个默认的活动,具体取决于您是否需要评论,反馈或两者兼而有之。要发送产品说明或其他必要的邮件,您可以使用自定义campaign规则以及自定义模板

第4步:监控产品评论

使用产品评论管理,您可以查看,分析和设置有关您选择监视的ASIN上的产品评论的警报。当您注册FeedbackFive时,我们会为您添加一些,但是您可以随时将其添加到受监视的ASIN列表中。

要添加ASINS进行监视:

  1. 点击顶部导航中的Product Reviews > Products。
  2. 选中表格中任何ASIN右侧的“Tracking”框以开始对其进行监控,或单击右上角的“TRACK ASINS”并选择一个选项:
    • Type or paste ASINs to track: 如果您准备好要监视的ASIN列表,请选择此选项。
    • Track top-selling ASINs: 将鼠标悬停在此上方可查看用于自动添加更多最近销售良好的产品的选项。
    • 选择一个选项后,您将看到有关您添加的ASIN数量以及它们是否符合您当前计划级别的摘要。单击SAVE。

product-reviews-products-tracks-asins

了解有关如何添加ASIN以及为什么要监视它们的更多信息

第5步:监控卖家反馈

设置Enhanced Feature Access(在Pro以上方案中可用)可让FeedbackFive监视您正面卖家反馈。这使您可以从反馈请求中排除已经留下正面反馈的买家,接收有关新正面反馈的警报,并轻松查看FeedbackFive为您生成的结果。

设置Enhanced Feature Access

  1. 在顶部导航中,转到Store Settings>Enhanced Feature Access。
  2. 拨动开关以导入正反馈。
  3. 按照显示的说明在卖家中心中设置正确的权限。

或者,按照下面针对您的市场的链接说明:

如何查看我的正面反馈?(北美,印度和远东市场)

如何查看我的正面反馈?(欧盟市场)

恭喜!

您完成了!现在,等待评论和反馈的进入。如果您尝试了FeedbackFive几周而没有看到结果,请与我们联系以请求对帐户进行检查。

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