我的邮件符合亚马逊政策吗？

使用此清单检查您的帐户并更新您的模板和活动（Campaigns），以符合Amazon的沟通指南。

根据亚马逊的《沟通指南》，您始终可以回答买家的问题或发送订单所需的消息（例如自定义问题，发货安排等）。您还可以出于各种原因发送允许的主动消息，包括请求产品评论，卖家反馈或两者兼而有之。但是，所有消息都必须遵守亚马逊有关内容，样式，时间等方面的准则。

FeedbackFive具有多个内置功能可帮助您合规，但您有责任确保创建的模板和活动（Campaign）符合亚马逊的所有准则。创建或查看模板时，请使用下面的清单，以确保您符合要求。带有绿色对勾的显示了FeedbackFive为您自动执行的操作。

提示：如果您使用官方亚马逊模板，则您的消息始终完全合规！要快速开始请求评论和反馈而又不违反准则，您可以开启默认的带有亚马逊模板的Feedback and Review Request。

允许的主动消息：必备

✅	在订单完成后30天内发送	FeedbackFive将仅允许卖家在订单送达日期后的30天内在FeedbackFive中发送消息。
✅	包含17位订单ID	FeedbackFive将自动在每条消息的顶部包含此内容。
✅	以买家的首选语言显示的内容	使用买家消息模板的FeedbackFive活动有两个合规选项可供您选择：排除首选语言与市场默认语言不同的买家（例如，首选西班牙语并在美国市场购买的买家）。向这些买家发送亚马逊请求模板，该模板会自动翻译成买家的首选语言。

允许的主动消息：不允许

⚠️以下是始终违反亚马逊准则的消息类型：

对产品评论或卖家反馈的重复请求（对一个订单）
- 您在FeedbackFive中有三个默认的campaign选项，可以请求产品评论和/或卖家反馈。仅开启一个即可向所有买家请求评论和/或反馈。
- 或者，如果您使用的是Pro方案以上，则可以创建自己的自定义campaign，但请确保它们不会相互重叠。使用campaign规则“Email sent from specific campaign?”排除收到其他评论或反馈请求的订单。（了解有关广告系列Campaign规则的更多信息。）
订单或发货确认
仅说“谢谢”或如果买家有任何问题您会在这里帮助您的消息
市场营销或促销信息，包括优惠券

邮件内容：不允许

✅	链接到退出消息传递	FeedbackFive中删除了此选项。
⬜	外部链接，除非它们是订单完成所必需的安全有效链接（https，而不是http）或指向Amazon的链接	查看并测试所有链接。
⬜	鼓励或说服买家提交正面产品评论或卖方反馈的言语，包括提供补偿，金钱，礼品卡，免费或打折产品，退款，回扣或偿还或将来的利益仅当他们对产品具有良好的体验时才要求产品评论的言语	审核内容和短语，所有请求均保持中立。请勿使用条件短语，例如“如果您满意，请发表评论”或“在发表评论之前给我们提供帮助的机会”。请求时不要向买家提供任何东西。要获取建议的产品评论请求言语，请使用Wizard - Product Review模板并加载默认值。了解更多。
✅	要求删除或更改现有产品评论的言语	FeedbackFive上没有选择联系留下评论的买家。了解更多。
⬜	附件，除了解决买家问题所需的附件（例如，运输标签、发票和定制设计）	查看所有附件；删除营销材料，免费电子书或其他不需要完成订单的内容。
⬜	徽标（如果包含或显示指向您网站的链接）	检查所有徽标。
⬜	图片或文字中的敏感内容（例如裸露，暴力/血腥，成人/令人反感的语言）	检查内容。
✅	跟踪像素或图像	FeedbackFive无此功能。
⬜	邮件地址或电话号码（与保修，运输提供商或制造商有关的电话号码除外）	查看消息并删除它们。您可以鼓励买家通过回复此邮件与您联系，但请保持中立，以避免操纵评论和反馈。（例如：“如有任何疑问，请回复此邮件。”）
⬜	购买的产品的图像，有亚马逊自动帮您包在邮件内	FeedbackFive模板默认不包含产品图片。不要通过自己上传来添加产品图片。
⬜	拼写错误或语法问题	检查邮件并请朋友或同事阅读，以帮助您发现任何错别字。

邮件样式：不允许

⬜	与您的品牌无关的表情符号，GIF或图像	FeedbackFive没有将表情符号和GIF添加到模板的功能。如果您添加任何自己的图片，请确保它们专业且与您的品牌相关（例如生活方式图片、说明图）。
⬜	超过三种尺寸的字体	保持消息正文的大小一致。如果您在顶部使用商店名称而不是徽标，它可以更大，总共有两种尺寸。
⬜	连续换行超过两个	确保您的消息段落之间没有多余的空间。
✅	不安全的图像（http而不是https）	如果您使用FeedbackFive图片库添加徽标和与品牌相关的其他图片，则它们已经是安全的。
✅	没有ALT text的图像	如果您使用FeedbackFive图像库添加图像徽标和与您的品牌相关的其他图像，它们将自动添加ALT text。（ALT text是对图像的简短描述，如果收件人由于某种原因无法看到图像，则会显示该图像。）

FeedbackFive中的默认模板符合亚马逊的样式准则。如果您创建了自定义消息，则可以在此处阅读其他样式指南。