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我的邮件符合亚马逊政策吗?

使用此清单检查您的帐户并更新您的模板和活动(Campaigns),以符合Amazon的沟通指南。

沟通指南更新:行动事项

  • 亚马逊宣布更新的《沟通指南》将于2020年11月3日生效。
  • eComEngine正在FeedbackFive中进行更新以帮助卖家保持合规。
  • 有些准则要求卖家在11月3日之前进行审核并进行更新。
  • 如果您已经在使用亚马逊官方模板,则无需采取任何措施。
  • 如果您在FeedbackFive中使用通过卖家消息发送得任何其他模板,则可以使用向导模板(Wizard template)并加载默认文本,以全新的建议文本开始。在此了解
  • 如果您想保留当前的信息,请使用下面的清单来确保您符合最新的指南。

允许的主动消息:必备

在订单完成后30天内发送

eComEngine将仅允许卖家在订单送达日期后的30天内在FeedbackFive中发送消息。

包含17位订单ID

eComEngine将自动在每条消息的顶部包含此内容。

以买家的首选语言显示的内容

eComEngine将从买家消息请求(除官方亚马逊模板)中排除那些使用非默认首选语言的买家。发送信息翻译功能即将推出。

允许的主动消息:不允许

⚠️查看您的campaigns,并在FeedbackFive中关闭以下任何一种消息:

  • 对产品评论或卖家反馈的重复请求(对一个订单)
    • 您在FeedbackFive中有三个默认的campaign选项,可以请求产品评论和/或卖家反馈。仅开启一个即可向所有买家请求评论和/或反馈。
    • 或者,如果您使用的是Pro方案以上,则可以创建自己的自定义campaign,但请确保它们不会相互重叠。使用campaign规则“Email sent from specific campaign?”排除收到其他评论或反馈请求的订单。 (了解有关广告系列Campaign规则的更多信息。
  • 订单或发货确认
  • 仅说“谢谢”或如果买家有任何问题您会在这里帮助您的消息
  • 市场营销或促销信息,包括优惠券

邮件内容:不允许

链接到退出消息传递

eComEngine从FeedbackFive中删除了此选项。

外部链接,除非它们是订单完成所必需的安全有效链接(https,而不是http)或指向Amazon的链接

查看并测试所有链接。

鼓励或说服买家提交正面产品评论或卖方反馈的言语,包括提供补偿,金钱,礼品卡,免费或打折产品,退款,回扣或偿还或将来的利益

仅当他们对产品具有良好的体验时才要求产品评论的言语

审核内容和短语,所有请求均保持中立。请勿使用条件短语,例如“如果您满意,请发表评论”或“在发表评论之前给我们提供帮助的机会”。

请求时不要向买家提供任何东西。


要获取建议的产品评论请求言语,请使用Wizard - Product Review模板并加载默认值。了解更多

要求删除或更改现有产品评论的言语

FeedbackFive上没有选择联系留下评论的买家。了解更多

附件,产品说明,保修信息或发票除外

查看所有附件;删除营销材料,免费电子书或其他不需要完成订单的内容。

徽标(如果包含或显示指向您网站的链接)

检查所有徽标。

图片或文字中的敏感内容(例如裸露,暴力/血腥,成人/令人反感的语言)

检查内容。

跟踪像素或图像

eComEngine将删除这些。这意味着自2020年11月3日起将不再提供邮件打开率。

邮件地址或电话号码

查看消息并删除它们。您可以鼓励买家通过回复此邮件与您联系,但请保持中立,以避免操纵评论和反馈。 (例如:“如有任何疑问,请回复此邮件。”)

购买的产品的图像,有亚马逊自动帮您包在邮件内

eComEngine将于11月3日从所有快捷标签(Shortcut Tags)中删除产品图片。

 如果想要,可以在11月3日之前选择好一个新的不带有产品图片的快捷标签,以确保模板完全符合您的要求。例如,您可以将“Product Review Link with Image”替换为“ Product Review Button”。了解有关快捷标签的更多信息。

拼写错误或语法问题

检查邮件并请朋友或同事阅读,以帮助您发现任何错别字。

邮件样式:不允许

与您的品牌无关的表情符号,GIF或图像

eComEngine删除了将表情符号和GIF添加到模板的功能。我们还将删除较旧的向导布局,其中包含与您的品牌无关的图像。

如果您添加了其他与品牌无关的图片(例如,Meme,表情gif等),请从模板和图片库中将其删除。

不安全的图像(http而不是https)

如果您使用FeedbackFive图片库添加徽标和与品牌相关的其他图片,则它们已经是安全的。

FeedbackFive中的默认模板符合亚马逊的样式准则。如果您创建了自定义消息,则可以在此处阅读其他样式指南。