如何设置FeedbackFive?

只需五个简单的步骤即可开始使用FeedbackFive。

  1. 连接到亚马逊MWS (如果您在注册时未执行此操作)
  2. 选择您的模板(Templates)
  3. 开启您的邮件活动(Campaigns)
  4. 监视ASIN的产品评论
  5. 监视卖家反馈

第1步:连接到亚马逊MWS

必须将FeedbackFive连接到您的卖家中心帐户,才能导入订单信息并发送消息。

要连接:

  1. 在顶部导航中,转到 Store Settings > Amazon MWS
  2. 单击标记按钮,将FeedbackFive连接到卖家中心。

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有关更多详细说明,请参阅如何将FeedbackFive连接到Amazon MWS?

第2步:选择您的模板

我们建议从亚马逊官方反馈和评论请求模板开始。该模板触发亚马逊将卖家反馈和产品评论请求直接发送给您的买家(与单击卖家中心中的Request a Review按钮相同)。该消息100%符合亚马逊的准则,并自动翻译成买家的首选语言,并已验证可以取得巨大的效果

要发送亚马逊反馈和评论请求:

  1. 点击Emails > Campaigns
  2. 查找带有官方亚马逊模板的“Feedback and Review Request”campaign。

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该模板无法编辑。如果您希望通过买家消息发送自定义消息,则可以在FeedbackFive中创建一个自定义邮件模板。请参阅我们的亚马逊政策合规性检查表,以确保您创建的模板符合亚马逊的准则。

第3步:开启活动(Campaigns)

FeedbackFive中的活动是触发模板自动发送出去的规则集。每个活动每订单发送一次。

要开始发送:

在Campaigns页面上,点击“Inactive”按钮,将开关切换为“Active”。这将开启您的campaign,以开始发送请求至所有符合的订单。

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要自定义您的邮件时间安排等,您可以点击campaign的标题并修改campaign规则

注意:每个订单,亚马逊不允许有多个反馈或产品评论的请求。您可以开启任何一个默认的活动,具体取决于您是否需要评论,反馈或两者兼而有之。要发送产品说明或其他必要的邮件,您可以使用自定义campaign规则以及自定义模板

第4步:监控产品评论

使用产品评论管理,您可以查看,分析和设置有关您选择监视的ASIN上的产品评论的警报。当您注册FeedbackFive时,我们会为您添加一些,但是您可以随时将其添加到受监视的ASIN列表中。

要添加ASINS进行监视:

  1. 点击顶部导航中的Product Reviews。
  2. 单击右上方的 “ADD/REMOVE ASINs”按钮。
  3. 从目录中选择项目,然后单击“Add selected items in ASIN list”。
  4. 点击 “SAVE CHANGES”。

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了解有关如何添加ASIN以及为什么要监视它们的更多信息

第5步:监控卖家反馈

设置Enhanced Feature Access(在Pro以上方案中可用)可让FeedbackFive监视您正面卖家反馈。这使您可以从反馈请求中排除已经留下正面反馈的买家,接收有关新正面反馈的警报,并轻松查看FeedbackFive为您生成的结果。

设置Enhanced Feature Access

  1. 在顶部导航中,转到Store Settings>Enhanced Feature Access。
  2. 拨动开关以导入正反馈。
  3. 按照显示的说明在卖家中心中设置正确的权限。

或者,按照下面针对您的市场的链接说明:

如何查看我的正面反馈?(北美,印度和远东市场)

如何查看我的正面反馈?(欧盟市场)

恭喜!

您完成了!现在,等待评论和反馈的进入。如果您尝试了FeedbackFive几周而没有看到结果,请与我们联系以请求对帐户进行检查。

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