如果我失去了黄金购物车(Buy Box)或者被压制了,我该怎么办?

当您的商品不再是亚马逊列表上的特色商品、当黄金购物车特色商品)被抑制或当您的商品赢得黄金购物车时,黄金购物车警报会告诉您。当您收到这些警报之一时,请执行以下操作。

黄金购物车提醒类型

SellerPulse可以向您发送两种不同类别的黄金购物车事件提醒:

  • 失去和被抑制了黄金购物车:您的报价失去了您之前赢得的黄金购物车,而亚马逊或其他卖家现在正在赢得它,或者黄金购物车已被完全抑制。
  • 赢得黄金购物车:您的报价赢得了其他卖家或亚马逊之前赢得或之前被压制的黄金购物车。

Buy Box change alert options in FeedbackFive

黄金购物车获胜和丢失警报还提供有关当前赢得黄金购物车的商品的信息,包括价格、卖家评级以及该商品是否属于亚马逊或其他卖家。

Buy Box change alert email from FeedbackFive

失去黄金购物车后如何才能再次赢得?

亚马逊严格保留计算Buy Box的确切公式,但它涉及以下因素:

  • 价格
  • 订单量
  • 卖家评级
  • 订单缺陷率、退款率、取消率和延迟发货率低
  • 快速、免费送货
  • 亚马逊Prime状态
  • 库存可用性

当您失去黄金购物车时,请检查所有这些指标,并确保您与亚马逊内外的其他优惠相比具有竞争力。一些策略包括:

  • 使用重新定价软件来保持您的价格竞争力。
  • 提供优质的客户服务:快速回复买家消息并尽力解决所有问题。
  • 对过去的订单请求卖家反馈,以提高您的评分。
  • 使用FBA,以便您可以提供Prime配送服务。

赢回黄金购物车可能需要一些时间。跟踪您已经尝试过的内容,以便知道下一步要尝试什么。您还可以与 eComEngine 团队或我们拥有赢得黄金购物车专业知识的合作伙伴之一交谈。

什么是被抑制的购物车?

在某些情况下,亚马逊可能会完全删除加入购物车,这通常被卖家称为“购物车抑制”。当“添加到购物车”和“立即购买”按钮不可见时,您可以识别出被抑制的购物车。而买家必须点击“查看所有购买选项”才能下订单。

Example of an Amazon listing with a suppressed Buy Box

黄金购物车被抑制的最常见原因是亚马逊的市场公平定价政策,该政策允许亚马逊在卖家的产品在其他在线平台上以较低价格出售时通过删除购物车来惩罚卖家。

为了避免购物车压制,请标准化在线市场上的定价并控制您的分销网络。您产品的其他卖家可能会通过在网上其他地方以较低价格提供产品来触发受抑制的黄金购物车,即使他们不在亚马逊上销售该产品。

以下是购物车被抑制的一些其他原因:

  • 商家信息详细信息不准确或不完整:确保您的商品信息包含所有必需的信息、准确的说明、高质量的图片以及适当的标题长度。
  • 缺乏销售历史记录:销售历史记录和信誉不足的新卖家可能会面临环境购物车压制,直到他们建立了及时发货和良好客户服务的记录。
  • 帐户健康指标下降:如果您的卖家指标(例如客户查询、取消和评论)低于所需标准,并且您是该产品的唯一卖家,则可能会出现购物车抑制的情况。
  • 销量低:尽管对于所需的销售数量没有具体的阈值,但在亚马逊上销售少量商品可能会导致购物车受到抑制。
  • 缺乏Prime配送资格:不符合亚马逊Prime资格的商品可能会受到购物车抑制。使用亚马逊物流 (FBA) 可以让您的产品符合Prime配送条件,并增加您赢得黄金购物车的机会。

如何才能取消抑制购物车?

如果您发现您的亚马逊购物车被抑制,请立即采取行动解决问题并提高您的销量。亚马逊会对不符合特定要求的卖家取消购物车。您可以执行以下操作:

查看您的产品价格:

  • 检查您的产品价格是否高于建议零售价。
  • 考虑降低销售价格,同时确保盈利能力。
  • 或者,将价格设置为竞争对手中最低的价格以提高知名度,即使购物车仍然受到抑制。

提高商品信息质量:

  • 确保您的商品准确且优化。
  • 及时解决所有商品问题和客户问题。
  • 如果您是新卖家,请给自己一些时间来建立更强的声誉。

优化重新定价器设置:

  • 利用自动重新定价工具来增加黄金购物车机会。
  • 确保您的重新定价规则配置正确;调整最低和最高价格设置以避免重新定价过高。