什么是商品内容警报?如果内容发生变化我该怎么办?

商品内容提醒会告诉您产品的标题、主图片或品牌名称是否发生变化。他们还可以告诉您商品是否被亚马逊标记为“成人”。任何这些变化都可能表明劫持者正在瞄准您的商品。

商品内容警报可以告诉您商品的某些部分何时发生更改。如果您没有进行这些更改,或者更新后的商品不准确,您可能需要立即采取行动,以防止客户不满意或销售损失。

谁可能会更改商品以及为什么?

劫持者可以更改商品详细信息,以便:

  • 使产品更难在搜索结果中找到。
  • 让产品看起来不那么有吸引力。
  • 使商品不符合广告资格。
  • 使商品不合规,以便亚马逊禁止或停用它。
  • 误导买家关于产品的性质,造成负面评论。
  • 将商品转换为另一个商品的详情,同时保留原始产品的正面评价。

无辜的经销商也可能通过列出相同的 ASIN 来更改商品详细信息。亚马逊通常允许多个卖家列出同一商品并提交列表详细信息。然后,亚马逊的算法尝试选择效果最好的标题、图像和其他细节,以最大限度地提高销量。但是,卖家可能会意外提交错误的列表详细信息。

最后,亚马逊可能会更改商品信息以增强购物者的体验。由于这些改变是由人工智能做出的,因此它们可能并不总是正确或理想的。

建议采取的行动

无论商品是由无辜卖家还是劫持者更改的,都需要立即采取行动来纠正任何不准确的信息或不合规的详细信息。

您可以通过多种方式尝试更新或更正商品详情。有时,您需要尝试多种方法来让亚马逊应用更改。 请按照以下顺序尝试每一项,至少留出 24 小时的时间,以便亚马逊进行更改:

  1. 通过卖家中心的“管理所有库存”页面更新商品。
  2. 通过上传平面文件来编辑商品。
  3. 使用“修复产品页面”工具。 如果它重定向您通过管理所有库存进行更改,您可以尝试在“要更新的属性”菜单中选择“其他产品信息”并描述更改,这将开启支持报告。
  4. 向卖家支持提交起诉,详细解释必要的更改并提供证据(例如图像或制造商网站的链接)来证明您请求的更改是正确的。请备注前三种方法不起作用。

此外,如果您有品牌注册,EMA Consulting的Liz Adamson建议联系品牌注册团队并要求收回页面详细信息控制权。