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我应该请求卖家反馈还是产品评价?

两项评级对亚马逊健康业务都很重要,但许多卖家更愿意集中精力于另一种。

哪种评级对您的业务更重要,可以确定您应该使用哪种邮件策略,以及应该重点关注的监视策略,以最大程度地利用FeedbackFive。

(如果您想了解卖家反馈和产品评论之间的区别,请参阅以下FeedbackFive博客文章:Feedback vs. Product Reviews: What’s the Difference?

两种常见类别:自有品牌与转销商

通常,如果您销售自己的品牌或自有品牌产品,则可能会更侧重于产品评论。产品评论可帮助您的产品在搜索结果中排名较高,并使买家知道他们应该购买哪种产品。

但是,如果您出售已经很受欢迎的商品,而其他卖家已经出售了商品,您将希望更多地关注卖家反馈。 (大多数零售套利或在线套利卖家,二手商品卖家和流行品牌转销商都属于这一类别。)较高的卖家反馈百分比可帮助您赢得其他买家的“购买框”,并向买家表明您值得信赖。

其他情况

其他因素也很重要。例如,您可能出售自有品牌的产品,但它们做得不错,并且已经有很多评论。同时,由于您的满意客户没有动力留下反馈,因此您的反馈百分比可能较低。在这种情况下,您至少应该暂时关注卖家反馈。

同样,您可能会出售非您自己品牌的商品,但您要么是亚马逊上该商品的唯一卖家,要么是少数卖家。到目前为止,它的评论很少,因此您可以选择请求评论以增加销量。您还应该选择一个产品评论管理方案,该方案可让您监视所有要产品评论的产品,以便评估邮件的有效性。

当然,您也可以通过细分买家来请求反馈和评论。如果您同时出售自有品牌商品和非您自己品牌的受欢迎商品,则可以划分活动系列(Campaign),以便对包含您自己商品的订单进行评论请求,而对所有其他订单请求反馈。或者,如果您认为需要增加所有商品的评论,但卖家反馈评分也应该提高,则可以细分请求于FBA订单与非FBA订单,或者重复卖家与首次买家。 (这些活动系列规则选项在Pro以上方案可用。)

如果您不确定哪种邮件策略可以最好地满足您的需求,请联系我们提出问题或请求对个人帐户进行审核。