如何排除与我联系的买家?

使用“Exclude by Email”功能可将买家的邮件转发到FeedbackFive,并避免通过自动评论或反馈请求进行响应。

由于FeedbackFive不会读取买家的消息,因此无法根据买家是否与您联系来自动排除买家。但是,您可以通过使用“Exclude by Email”功能并在邮件客户端中设置转发规则或过滤器来执行此操作。

通过邮件排除

您只需将一封邮件发送到FeedbackFive,即可将一个订单或一组订单标记为“Do Not Solicit”。这是一种方便的方法,可确保与您联系有关其订单的买家不会收到请求邮件。

要使用此功能,您必须将邮件发送到dns + [Store Number] @ subscriptionloop.com。将商店编号(Store Number)用于订单对应的FeedbackFive商店。商店编号是两个字母,后跟七个数字,您可以在FeedbackFive的右上角查看它。

要查看您商店的确切排除邮件地址,请单击Emails > Exclusions > By Order Number。查看窗口底部,找到包含商店唯一邮件地址的注释:

dns-email-address-hc

确保邮件的标题,主题或正文中包含有效的订单号或有效的买家的亚马逊邮件地址(带有@ marketplace.amazon.com)。当FeedbackFive读取邮件时,它将按以下方式处理:

  1. 当邮件中包含有效的订单号时,FeedbackFive会将该特定订单标记为“Do Not Solicit”。
  2. 当邮件包含有效买家的亚马逊邮件地址时,FeedbackFive会将过去90天内买家在您的商店中下的所有订单标记为“Do Not Solicit”。
  3. 当邮件包含有效的订单号和买家的亚马逊邮件地址时,它将对相应信息执行上述每个操作。

一封邮件可能包含多个有效的订单号和/或Amazon邮件地址,FeedbackFive将全部处理它们。

排除与您联系的买家

此功能还有助于排除买家与您联系过的订单。只需将买家的回复转发到您商店的DNS邮件地址,确保其中包含订单号。如果要自动排除买家已向您发送消息的所有订单,则可以在客服邮件客户端中设置规则或过滤器,以将所有从 @marketplace.amazon.com的邮件转发到dns+[Store Number]@subscriptionloop.com。

您仍然会在卖家中心和邮件收件箱中收到买家的消息,但是会将副本转发到您的DNS邮件地址,以防止FeedbackFive在您直接答复买家时自动发送邮件。

检查您的邮件提供商的帮助内容或客户支持,以获取有关自动转发某些邮件的信息。以下是两个常见邮件客户端的说明:

  • Gmail:将商店的DNS邮件地址设置为转发地址,然后为来自@marketplace.amazon.com的邮件创建过滤
  • Outlook创建一条规则,将从@marketplace.amazon.com的邮件转发到商店的DNS邮件地址。 (请确保转发而不是重定向,以便您仍会在收件箱中看到该消息,并能够从那里答复买家。)