我如何查看FeedbackFive邮件的效果?

将鼠标悬停在顶部导航中的Emails上方,然后选择 Analytics以查看Campaigns生成的结果。

Analytics页面显示的是与已收到的评论或反馈相比发送的邮件的图表,以帮助您了解某个campaign还是所有campaign都可以改善您的指标。

analytics-page-release-notes

筛选器

使用页面顶部的下拉菜单可:

  • 选择要查看其结果的campaign,或选择“All Campaigns”。为了帮助您找到想要查看的campaign,这些campaign被标记为:
    • Active: 当前正在发送邮件,也显示开启campaign的日期
    • Inactive: 当前未发送邮件但之前有开启的campaign,也显示在停用的日期
    • Never Active: 从未发送邮件。Never Active的campaigns无法选择
    • Emails sent in the last 90 days: 最近90天内发送最多邮件的campaign将位于列表顶部
    • Buyer-Seller Message: 此campaign的模板是通过买家消息系统发送邮件。
    • Amazon Request: 此campaign的模板是官方亚马逊请求评论邮件
  • 选择您要查看的时间段:7天,30天,60天或90天
  • 选择粒度:每天或每周
    • Weekly 最好使用在60天或更长时间段
    • Daily 最好使用在7或30天时间段

使用图表中的下拉菜单选择要与邮件进行比较的评级类型:“产品评论”或“卖家反馈”。

  • 选择产品评论后,您可以选择查看文字评论,总评分(包括不包括评论的星级)或平均评分。
  • 选择卖方反馈后,您可以选择查看反馈计数或正反馈百分比。

注意: 

  • 要查看准确的产品评论结果,您必须监视所有要求评论的ASIN。有关产品评论,请参见监控ASIN评论
  • To see accurate seller feedback results, you must set up Enhanced Feature Access (Pro plan level and above). See E.U. instructions here and instructions for other marketplaces here.要查看准确的卖家反馈结果,您必须设置“Enhanced Feature Access”(Pro以上方案)。欧盟的说明请参考此处,其他市场的说明请点击此处

指标

以下是您可以在“Analytics”页面上看到的数据点:

  • Emails: 由所选campaign或所有合并的campaign发送的买家消息传递邮件或官方亚马逊评论请求消息的数量
  • Seller Feedback: 所选campaign请求的订单收到的卖家反馈评分数
  • Product Reviews: 所选campaign请求的订单和产品评价管理正在监控的ASIN中收到的产品评论。

当前,亚马逊不允许卖家跟踪其邮件的打开和点击。

见解

使用这些数据点来了解您的campaign运行良好还是可能需要改进。

  • 如果随着邮件的增加,正面的评论或反馈增加,则该campaign的效果很好。
  • 如果仅负面评价增加,或者与邮件相对应的评论或反馈没有明显变化,则该活动可能需要改进。使用此帐户运行状况检查表来改善您的邮件标题,内容和发送时间以获得更好的结果。