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我应该在哪一天发送邮件?

FeedbackFive允许您在订购日期或交货日期之后特定天数和/或一周中的特定日期发送。

订单/交货日期后的天数

发送邮件的最佳日期取决于您的业务:您销售的产品,运送速度,是否需要反馈或评论等等。

您可以遵循两个基本原则:

  • 交货日期后不久(1-3天)请求卖家反馈。
  • 等买家有时间尝试产品并从中受益时,再请求产品评论。
    • 对于小型,日常或低成本商品,可在交货后3-7天发送。
    • 对于较大,复杂或成本较高的商品,可在交货后7-14天发送。
    • 对于随时间推移显示出好处的物品(例如补品或头发护理),可在交货后14-30天发送。

在Pro以上方案,您可以将邮件发送时间基于交货日期而不是订购日期,以确保所有买家在收到产品后的几天内都会收到邮件。如果您使用的是“免费”或Basic方案(Lite Legacy, Basic Legacy 或 Standard Legacy),请确保在订购日期之后将活动系列(Campaign)发送足够长的时间,以允许所有可能的发货速度。

如果您通过亚马逊物流进行销售,那么由于买家是Prime会员,许多订单将在两天内到达。但是,根据情况,非Prime买家仍会看到4-7天或更长时间的发货时间。检查您的Scheduling 页面,以查看FeedbackFive已从亚马逊导入的交货日期或估计的交货日期,然后相应地选择您的活动系列发送时间。

一周中的日子

在Pro以上方案,您可以使用活动系列规则“Send only on these days”来选择一周中的某些天。否则,将根据时间设置在每周的每一天发送。

成功的卖家通常在一周中的全天或大多数工作日(例如,星期二至星期五)发送邮件。