从其他反馈工具切换?

如果您要从其他反馈工具切换到FeedbackFive,则需要确保您不会因发送重复的邮件给您买家困扰。

如果您仅使用官方亚马逊反馈和评价请求(与单击“Request a Review”按钮相同),并且您在以前的工具中使用了相同的“请求评论”功能,则无需采取任何措施。亚马逊将阻止为同一订单发送超过一次此类消息。

如果您以前使用过或现在将使用买家消息的邮件,则FeedbackFive无法自动检测并阻止重复的请求。以下是一些选项,可帮助您确保从以前的工具收到邮件的所有买家都不会再收到FeedbackFive的其他买家。

1.批量排除订单清单(推荐)

排除已经发送请求的订单的最佳方法是下载旧工具最近请求的订单的CSV文件,或复制并粘贴文本列表。理想情况下,您应该获得过去90天内请求的订单的完整列表。

获得列表后,登录到FeedbackFive并执行以下操作:

  1. 转到Emails > Exclusions。
  2. 单击By Order Number选项卡。
  3. 粘贴订单号列表,然后单击Save Changes,完毕!

*注意:由于亚马逊不允许在订单完成后超过30天发送请求,因此FeedbackFive将不会为超过30天前交货的订单发送邮件。

2.根据时间排除(其他方法)

如果您甚至无法获得过去30天的完整清单,请记下该工具在卖家中心帐户中显示最后一次发送的邮件相对应的订单号。

还请注意先前工具中的发送时间设置。例如,邮件在送达日期后三天发送出去?或是订购日期后十天?

知道此信息后,登录到FeedbackFive并执行以下步骤:

  1. 转到Emails > Scheduling。
  2. 请参考您的发送时间设置来对订单进行排序。如果您的时间基于订单日期,请单击“order date”列标题,直到最新的订单位于顶部。如果您的时间基于送达日期,请单击“delivery date”列,直到最近的送达日期在顶部。 (如果该列已正确排序,则应该看到一个向下的灰色小箭头。)
    double-click-order-date-column-hc
  3. 找到最后一个发送请求的订单号。单击左侧的复选框,选择它及其下面的所有订单。提示:更改底部的页面大小以显示500行。如果需要转到其他页面,请单击到下一页,然后使用网格左上方的复选框选择页面上的全部。
    page-size-hc
  4. 选择所有订单后,单击Actions > Do Not Solicit Selected Orders。

提示:您只需要排除过去30天内交付的订单即可。请参阅上面的注释。

有疑问或需要帮助,但您的订单除外?联系我们!