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  3. 最佳做法和亚马逊政策

我应该如何请求产品评论?

只要卖家遵守准则,亚马逊便允许卖家请求产品评论。

我可以直接请求产品评论吗?

是的,卖家可以以中立的方式请求产品评论。

我可以提供奖励来换取评论吗?

亚马逊严格禁止激励性评论。这意味着您不能提供免费的产品,折扣,优惠券或任何形式的奖励来换取产品评论。

即使您要求进行诚实的评价(而不只是好评),也仍然禁止这样做。

我应该如何表达我的评论请求?

亚马逊禁止特别要求好评或仅向拥有好体验的买家请求评论。

以下是一些要求产品评论时您不能说的示例:

  • “Will you please leave a positive review?”
  • “Please leave a 5-star review.”
  • “If you like our product, please leave a review.”
  • “If anything went wrong with your order, please contact us so we can help. However, if everything went well, please leave a product review.”

以下是您可说的一些例子:

  • “Will you please leave a product review?”
  • “Please take a moment to leave a review.”
  • “If you have had a chance to try our product, please leave a review.”
  • “Please share your honest opinion of this product by leaving a review. [Include product review link.] Also, if you have any questions or concerns, please contact us so we can help.”

我应该向谁要求评论?

您可以向购买了您的商品的任何亚马逊买家请求评论。但是,您不能只要求具有良好体验的买家请求评论。

例如,您不应仅将产品评论请求发送给已留下正面反馈的买家。应将它们发送给所有买家或更多买家。 (例如,您可以使用活动系列规则(campaign rules)“Send for order numbers ending in”,以将评论请求发送给随机的部分买家。)

我可以要求买家更改差评吗?

亚马逊不允许您要求买家更改或删除产品评论。

您可以回复评论以对此做出回应,但评论必须符合亚马逊的销售政策和卖家行为准则

亚马逊参考

有关这些政策的更多详细信息,请参阅销售政策和卖家行为准则,然后向下滚动至“评分,反馈和评论”。