什么是订单状态(Order Status)?

在Order Data页面和Scheduling页面上,可能会显示一个或多个状态的订单。在下面了解每种状态的含义。

您可以使用导航按每个页面上的状态过滤订单,并详细了解您的受众群体。

以下是所有状态及其含义的列表。

Amazon Opt Out: 买家已添加到我们通过其亚马逊账户选择不接收信息的买家数据库中。学到更多:

Canceled: 亚马逊报告订单已取消。这些订单在Pro以上方案的所有Campaign中自动排除。

Checkout By Amazon: 订单另一个网站上下,但是买家使用他们的亚马逊付款信息来完成交易。可以在General Exclusions页面上排除这些订单(请参阅Emails > Exclusions > General)。

Do Not Solicit: 卖家将订单标记为不请求

Negative/Neutral Feedback Received: 买家为订单留下了负面(1星或2星)或中性(3星)反馈。

Not Scheduled: 根据邮件活动规则(campaign rules),该订单当前不符合接收任何邮件,或者尚未计划该订单接收邮件。安排好之后,状态将更改为“Pending”。

Opted Out - Buyer: 买家使用了FeedbackFive邮件上的“unsubscribe”链接,如果买家取消一位卖家的订阅,则FeedbackFive尝试通过匹配其名称和亚马逊邮件地址来为所有卖家取消订阅该买家。

Out of Country: 该订单的“运送到”国家/地区不在Amazon域的原籍国/地区。您可以在General Exclusions页面上排除这些订单。

Opted Out - Seller: 卖家从所有邮件中排除了该买家。您可以通过在Orders页面上选择“Do Not Solicit Buyer for Any Order”,使用Exclude by Order NumberExclusion by Email上载亚马逊邮件地址来执行此操作。

Pending: 该订单符合从一个开启的Campaign中收到请求邮件,或者已选择“Send Manually”。

Positive FB Received: 买家已为订单留下了正面的(4星或5星)卖家反馈。

Refund Reported: 亚马逊报告该订单已退款。 (注意:FeedbackFive依赖于Amazon获取退款信息。Amazon可能会在退款发布后的3-10天内报告这情况。)

Repeat Buyer: FeedbackFive已从同一商店导入了此买家的先前订单。

SKU Exclusion: 卖家已将订单中的SKU添加到SKU排除列表中。添加SKU后,所有包含该SKU的订单都将从邮件请求中排除。但是,当从排除列表中删除SKU时,由于SKU排除而先前标记为“Do Not Solicit”的订单仍将被排除。删除SKU后导入的订单将符合发送邮件。

Solicited: 订单收到基于campaign规则或手动发送的模板的邮件。