买家为什么不打开我的邮件?

打开率为0%通常意味着以下两个问题其中一个:您的请求邮件地址(Solicitation Email Address)在卖家中心无发送消息权限或者被亚马逊信息限制。

如果您使用的是买家消息模板,请在发送第一封邮件后24-48小时查看Campaign页面,以确保已邮件邮件有被打开:

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无发送权限的请求邮件地址

如果您看到24小时后打开率依然为零,请按照以下步骤检查您的请求邮件地址是否在亚马逊上有发送消息权限:

  1. 登录到卖家中心。
  2. 转到买家消息,然后单击屏幕右上角的“买家消息”。
  3. 单击右侧的“发送消息的权限”。
  4. 检查您的请求邮件地址是否有勾“正在发送邮件”列表。(您可以通过转到Store Settings在FeedbackFive中找到您的请求邮件地址。)
  5. 如果您的请求邮件地址未列出,请单击“添加电子邮件地址”,然后将其粘贴到数据字段中。
  6. 点击“保存”。

注意:执行此操作后,请与我们联系以询问有关重新发送邮件的问题!

亚马逊买家消息限制

如果您的邮件地址已经是正在发送邮件,但是您的打开率在一直保持在0%,这可能意味着您的账号针对买家消息被亚马逊所限制了,如要查看请:

  1. 请转至卖家中心的买家消息。
  2. 使用右侧的下拉菜单选择“已发送信息”。
  3. 查看从FeedbackFive的邮件。单击进入其中的几个,然后查看是否有红色文字,其内容如下:
    “This message was not delivered because your account was temporarily restricted from sending proactive messages. For more information please check the email inbox associated with your account for a detailed error notification." 
  4. 如果您看到此消息,请检查是否有来自Amazon的邮件的更多详细信息,并参阅为什么亚马逊限制我的帐户发送主动邮件?了解更多的信息。

打开率低

如果您的打开率高于零,但较低(低于20%),请尝试调整标题发送邮件的时间