如何改善FeedbackFive结果？

检查您的活动日志（ACTIVITY LOG）

转到Dashboard，向下滚动到下方，然后单击Activity选项卡。

• 最近24小时内是否已导入订单？如果没有，请更新您的MWS凭据。
• 最近发送过邮件吗？如果没有，请检查您的活动规则和发送时间选项。
• 是否导入了正面反馈？如果没有，请设置增强功能访问（Enhanced Feature Access）。
• 产品评论是否已导入？如果没有，请监视ASIN评论。

检查您的邮件发送情况

如果您使用的是买家消息模板，请登录到卖家中心以确保信息有发送。
（如果您使用的是官方亚马逊反馈和评论请求，请跳至下一项。）

• FeedbackFive消息是否出现在“已发消息”文件夹中？在卖家中心，转到买家消息，然后使用左侧的下拉列表选择“已发消息”。如果您没有看到任何从FeedbackFive的信息，请检查您的请求邮件地址是否为亚马逊上的有权发送者。
• 邮件受到限制吗？如果您看到信息，但在信息下方有一条注释，说明邮件受到限制，请将所有买家消息Campaign暂停30天，并解决所有政策合规性问题。 （同时，您可以在限制期间使用官方亚马逊反馈和评论请求来成功请求评论和反馈。）

检查您的转化率

查看您的Dashboard图块。将反馈或评论的数量与导入的订单数量进行比较。

• 您的打开率是否很高，但评论或反馈评分却很少（不到订单的2％）？如果是这样，请检查您的号召性用语和邮件长度。（如果您使用的是自定义买家消息模板），并检查Campaign的发送时间和规则。
• 您可以在FeedbackFive中看到您的反馈和评论吗？如果不：
  • 启用增强功能访问
  • 监控您要求评论的所有产品

检查您的亚马逊合规性

确保您的邮件遵循亚马逊的政策。

• 确保您的邮件符合亚马逊的服务条款。
• 特别注意产品评价政策。

检查您的卖家评级

给您的买家一个很好的体验，并促进您的业务！

• 很多负面的卖家反馈？
  • 开启负面的卖家反馈警报。
  • 响应负面反馈以提供服务并请求删除。
  • 启用“一般排除”以避免请求晚到或国外订单。
• 很多负面的产品评论？
  • 开启负面产品评论警报。
  • 回复评论以提供帮助。
  • 为有问题的产品打开“SKU排除”。
  • 使用Document Library或SKU Tags将必须的说明或增值信息发送给买家。